“调研系列”专题(二):您需要什么类型的调研?

“调研系列”专题(二):您需要什么类型的调研?

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在GLG“调研系列”洞见的上一期,我们与您详细分析了接触受访者普遍使用的四种调研方式,包括线上、线下等形式,全面介绍了它们各自的优缺点。在了解如何接触受访者之后,选择正确的调研类型也至关重要。本期内容会从六种常见的调研类型入手,深入浅出地为读者介绍各类调研所对应的具体内容和能够获得的信息。


“调研系列”第二期:您需要什么类型的调研?

 

调研的最佳用途是什么?它们在哪些情况下会为您的研究附加价值,在哪些情况下会浪费您的时间和金钱?
调研是深入了解某个主题、行业、公司和人群等目标的有效工具。 但是,开展调研也可能会极大地浪费资源。那么,如何才能确保您能高效地利用各类调研呢?一项调研应该可以揭露一些您不曾了解或者无法通过其他方式了解的信息。它应该检验某个假设是否成立,而不是试图证明一个假设。如果您不知道自己想通过调研了解什么,那么您从调研结果中获取的信息肯定会非常有限。
在之后的“调研基础”系列内容中,我们将会与您探讨如何正确设计一个调研。但首先,您必须确定哪种调研类型最适合您的研究目标。

 


 

以下是六种最常见的调研类型,以及它们能够提供的信息:

  1. 消费者心理、净推荐值 (NPS) 调研和品牌价值调研

    顾客、客户和员工的看法非常重要,他们是支持您的品牌还是贬低您的品牌? 这些调研类型可以量化品牌的价值以及受众对于品牌的看法。

 

  1. 市场渗透调研

    不确定您的产品或服务在行业中的热门程度? 通过对产品熟悉程度和使用情况进行较为宽泛的提问,您可以根据回答来判断自己的市场份额。

 

  1. 竞品分析调研

    您的产品或服务与竞争对手对比表现如何? 市场份额有何变化? 客户用来做出决策的标准都有哪些? 所有这些问题对于理解您应该如何定位自己的产品都至关重要。 竞品分析调研则旨在提供这类见解。

 

  1. 渠道调研

    比起直接评估某家公司,对其供应链和分销网络进行调研也可以作为评估的维度。 在了解供应商或物流合作伙伴对产品的看法之后,您可以更全面地了解目标公司及其在业内的经营情况和表现。

 

  1. 评估调研

    项目进展如何?哪些是有效的? 哪些不能发挥作用? 所有这些问题都可以通过评估调研轻松快速地得到回答和分析。 评估调研最常用于公司内部的绩效和参与度衡量,有助于获取对各种举措的反馈,并广泛征求员工建议。 要充分发挥此类调研的作用,我们应该大范围公布调研结果以及基于调研结果确立的管理措施。 您还可以利用此类调研来测试市场对计划推出的产品特性的看法。

 

  1. 战略规划调研

    与评估调研一样,战略规划调研可以收集对计划推行的举措的反馈,并提供建议探讨的空间。 二者的主要区别在于,战略规划调研几乎完全在内部进行。 受访者可以对战略举措的相对重要性给出等级和排序。 受访者参与战略规划调研的感受也会有别于评估调研。 参加战略规划调研时,受访者会感觉自己在参与公司业务的推动与发展,员工的认同感是所有战略规划流程的一个重要组成部分。

 

阅读到这里,您现在已经准备好做出一些重要决定:首先,调研这种工具是否适合您当前的研究目标;第二,如果适合,什么样的调研类型能够最好地实现您的研究目标。


 

关于作者:

GLG定制调研部门总监  Will Mellor

Will Mellor带领着一个由出色的项目经理组成的团队,他们为北美各地的金融服务公司提供服务,服务内容包括从初稿到最终交付的端到端的调研交付。WillGLG格理集团定制调研团队成员之一,是研究消费者群体的专家,也是调查设计和研究的专家。在加入GLG之前,他是一家经济咨询集团的副总裁,负责为公共和私营部门的客户设计经济影响模型。他拥有国际商务与金融学士学位和应用经济学硕士学位

*本文译自GLG定制调研团队原创英文内容,我们在中国地区与持有涉外调查许可证的当地伙伴合作为客户提供调研服务。


 

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