从支付到数字生活——蚂蚁集团如何运筹未来

• 理财科技 – 非货基金业务

非货币基金业务泛指蚂蚁财富中除余额宝以外的其他理财产品。相比余额宝在用户中的高认知度，在线理财业务渗透率还较低，预计3-5年内会从现在的1亿用户跃升至2.5亿至3亿，有较大增长空间。

值得一提的是，蚂蚁财富其实也采用了和其他互联网金融平台不一样的发展策略，主打开放和AI技术赋能。主要形式是让公募基金公司运营自己的财富号，力图去中心化。这些公募基金公司可以从运营效果的可视化、运营效果、原因数据分析以及智能工具多个方面去搭建数据智能化的产品体系。这种模式的运营能够帮助金融机构进一步提升触达用户的转换效率，值得大家关注。

• 保险科技 – 健康险

健康险产品是蚂蚁保险平台2017年重点开始发力的一个险种。目前健康险的战队里有大概4-5亿的支付免费赠送门诊险体验用户，还有一亿零七百万的相互宝用户。所以，支付赠险和相互宝的用户已经较好的完成了年轻用户群体保险意识的普及教育工作，它成为了蚂蚁保险销售平台拓展业务的一个基础的底盘。

另外，健康险实际上还是蚂蚁保险平台对健康保险公司深度赋能的业务，帮助人保健康保险公司搭建了一个基于云计算的互联网保险业务系统，从前端的产品设计，用户获取到保险销售，从理赔到服务，进行全部流程的再造，大幅提升了用户体验和满意度。同时，支付宝智能客户系统在保险客服中的应用，也帮助其提升了服务效率。

关于作者

张坤先生，行业独立咨询师，北京山花工程慈善基金会秘书长。此前，自2007年至2018年，张先生在支付宝担任总监。作为支付宝工号前100的资深员工，张先生曾参与了其快捷支付和移动支付应用业务拓展，深入参与支付宝花呗、借呗、余额宝等多个产品的业务。张先生曾分别在支付宝商户事业部、会员事业部、金融事业部、数字娱乐事业部等多部门任职。在此期间，他曾负责电子商务B2C、运营商、物流、彩票、生活缴费（水电燃有线）、智慧城市等相关事宜，亦负责过 会员线及银行合作等业务，并因此在支付行业与应用拓展领域积累了丰富的经验。目前，张先生从事的独立咨询领域包括金融科技、第三方支付、跨境电商及跨境支付。

李喜文先生，目前在北京奇小点科技有限公司担任战略副总裁。自2015年11月至2019年4月，李先生在平安壹钱包科技服务有限公司担任业务副总经理。该公司为中国平安集团的子公司，业务范围涵盖网上付款及预付卡，李先生主要负责线下支付业务的规划和开发。自2014年5月至2015年11月，李先生曾在百度担任在线支付应用和服务平台——百付宝的业务发展总经理，负责构建O2O生态系统、实现离线关键客户和渠道模式以及业务发展（B2B）和运营。在此之前，李先生还曾在支行宝担任经理，负责与旅游和航空业的主要客户保持并建立合作关系。自2007年7月至2010年3月，李先生在深圳航空担任电子商务专家。李先生在互联网、移动互联网、支付行业拥有10年以上的销售及销售管理经验。