客户之声（Voice Of Customer, VOC）

了解最终用户的价值

并非所有用户调研都一成不变。你需要清楚地定义你的研究目标，并开发一种切实的、可操作性强的方法来获得所需的答案。

你知道这些最终用户他们认为最有价值的要素有哪些吗？用户调研（Voice of Customer）可以有效帮助您深入了解最终用户的用户旅程和痛点。利用这些洞见，你可以更有针对性地开发和交付以客户为中心的解决方案，建立和客户的忠诚度和亲和力。

GLG 的行业专家和研究团队会帮助设计每一个项目。我们从包含约100万专家团成员的庞大专家网络中寻找合适的B2B专家，帮助您识别关键决策驱动因素，旨在关注新的客户群体，并收集数据帮您制定关于新产品的战略。

要了解用户的态度和行为背后的基本原理，必须要全面了解他们的端到端体验。通过最终用户相关数据产生的洞见和见解，我们帮助您在开发和推广相关产品和服务时尽可能做到“用户至上”。

您可以通过彻底评估关键绩效指标来扩大客户群并提升留存率。通过对市场动态和客户需求的详尽分析，GLG帮助您根据竞争动态评估和衡量您的产品和服务，并确定如何进一步增强其竞争力。

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了解如何通过客户关系的强度、主要的客户留存因素以及成功管理客户组合的风险和机会来评估客户忠诚度。

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